Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://tocef.com, exploité par TOCEF SARLAU (RC Casablanca n° 676525, ICE 003659084000008), dont le siège est situé Appartement N°8, IM 711 Diar Essada, Sidi Moumen, 20400 Casablanca, Maroc.

1. Produits et prix

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. TOCEF SARLAU peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

2. Commande

Le client passe commande en remplissant le formulaire (nom, téléphone, ville, adresse). Notre équipe contacte ensuite le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande, l'adresse et le jour de livraison. La commande n'est expédiée qu'après cette confirmation.

3. Livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc, généralement sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation. Les délais peuvent varier selon la ville et les conditions du transporteur.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, après vérification du colis par le client. Aucun paiement en ligne n'est demandé.

5. Retours et remboursements

Le client dispose de 15 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement, en contactant le service client. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

6. Garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter TOCEF SARLAU pour obtenir un échange ou un remboursement, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

7. Service client

Téléphone : 05 21 37 96 30 · WhatsApp : 06 46 38 80 08 · E-mail : contact@tocef.com

8. Données personnelles

Les données du client sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes, conformément à la loi n° 09-08. Voir nos mentions légales.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.